La máquina eficiente como metáfora de una buena organización ya no se ajusta a la realidad. La planificación y el control a partir de resultados bien definidos sirven para un entorno estable, pero resultan ineficaces frente a la complejidad, el cambio continuo, la incertidumbre y la volatilidad de esta nueva realidad.

Las organizaciones se ven forzadas a adaptarse a este nuevo entorno, a revisar su formas de comunicación, sus estructuras de poder y la manera de relacionarse y de trabajar juntos.

Podemos intuir que el vacío entre la vieja mitología industrial y la nueva mitología naciente atrae poderosamente contenidos tales como la creatividad, la innovación, la rapidez , la colaboración y la adaptabilidad; en definitiva, a una mentalidad más abierta, alerta y flexible. El factor humano será el elemento decisivo para el impulso y evolución de las organizaciones de siglo XXI.

En la práctica significa que para comprender la realidad, debemos mirarla tanto objetivamente desde fuera (la dimensión tangible, mensurable, exterior), como desde el interior (la dimensión interior, intangible de pensamientos, sentimientos y sensaciones). También debemos considerar el “evento” aislado (la dimensión individual), en su contexto más amplio (la dimensión colectiva). Sólo cuando consideramos estos cuatro aspectos podemos acceder a una comprensión integral de la realidad …

Los líderes de hoy deben inspirar y fomentar la cooperación y la cocreación y ser capaces de integrar la visión y los valores de las personas con los de la organización; a la vez, que saber interpretar bien las situaciones momento a momento y responder a ellas según las necesidades y el propósito. Sólo así puede nacer una Organización más adaptable, resiliente y creativa.